Виктория Жирова: La vie en rose

Виктория Жирова, генеральный директор ООО "Академия маникюра Никамакс Профешенейлс"

Однажды я им сказала:

«Давайте, я вам что-нибудь

 на пианино сыграю, а вы сядете рядом и научитесь.

 Могу играть 5 дней подряд. Сидите рядом

 и смотрите на мои руки, а через 5 дней повторите».

 После таких слов они мне сразу выдали диплом.

    Её звонок прозвучал в тот момент, когда я, радостно возбуждённый, вышел из кабинета после очередного интервью. Слова звучали как вода на горячей поверхности утюга, шипя и превращаясь в пар: «Ваши вопросы составлены будто для чьей-то предвыборной кампании...» Вот-те на! Уж как ни стараешься закруглить всё, что можно, а всё равно найдётся самая наивная, которая прозреет: «Шалишь! Чую в тебе дух поа-ли-ти-и-и-чес-кий!»

    Ну, успокоить и переубедить её в тот раз было несложно: инерции красноречия, набранного  за предыдущие полтора часа, хватило бы на многих. Но в этом ли дело? — подумал я, после того, как ледяной туман лондонского качества окончательно остудил мою голову и заставил мысли подчиняться. А ведь она права: сейчас, если разговаривать серьёзно и о жизни, получается всё о ней, проклятой... Но почему, собственно, проклятой? Кто её проклял? И за что? Ей имя-то по-русски «много вопросов». Она не виновата, что её здесь исказили, а я — в том, что кому-то показалось. Но сам факт оправдания.... И до неё ведь никто не замечал!

    Вот так мы с этой маленькой женщиной поменялись ролями: обычно моя  сводится к тому, чтобы разгадывать их, а тут какой-то воробышек разгадал меня. Да заочно, как шахматист в игре вслепую! Ещё говорят, что русские сказки для детей! То-то у нас одна из двух бед на «д»....    

    Я заинтересовался не на шутку и с пристрастием просмотрел всё, что о ней было до сих пор написано в средствах, почему-то несправедливо считающих себя массовой информацией. Скажу сразу: напечатанное производило грустное впечатление — приторные и липкие, как сахарная вата, с претензией на красоту рассказы, просто-таки силой пытались выдавить из вас слезу сочувствия.  Я понимал, что сказать ей это в глаза — провокация, и заранее попросил прощения за то, что не буду учить её мастерству маникюра. Пустое! Зрачки уже расширились! Я прятал свои за очками и противогрипозной маской (встреча переносилась дважды, и делать это в третий раз из-за собственной болезни мне не хотелось).

    Для остальных: и в её случае, и во всех прочих, вне зависимости от вида и величины бизнеса, меня интересуют личности. И не важно, каков ваш адрес, есть он в навигаторах или нет. Со мной будет важно то, что вы скажете, а не то, что скажут за вас люди, назвавшиеся журналистами. Очень часто люди себя недооценивают, и, когда слышат слово «личность» думают о ком-то, кто известен им, как образец, себя, естественно, к личностям не причисляя. А напрасно. Мы уже знаем, что иногда именно те, кто, казалось бы, ничего из себя не представляет, делают то, что никто и представить себе не мог.

Владимир Ковалёв

-    Ваши местные биографы рассказывают, что Вы — выпускница ленинградского института советской торговли? Да.

-    Напомните, что это за неведома зверушка была — советская торговля? Ведь, никакому маркетингу, менеджменту, экономике бизнеса Вас там не учили? Нет, конечно!

-    А чему учили?  Учили сопромату, учили, как ремонтировать холодильники, — в общем, всему, кроме того, что обозначено в специальности «технолог предприятия общественного питания», но, тем не менее, что-то, конечно, в жизни пригодилось.

-    Даже так? Вы хотите сказать, что такое прекрасное советское образование, о котором многие сейчас ностальгируют, вовсе не было прекрасным? Знаете, я склоняюсь, к тому, что раньше тем менее образование было гораздо лучше. Ведь оценки в основном ставили за знания, а не за деньги.

-    Мы сейчас не сравниваем с нынешним. Мы оцениваем внедряемый сегодня стереотип: «всё было замечательно». Нет, не всё. Кое-что, в любом случае, высшее образование даёт. Оно меняет мировоззрение человека.

-    Безусловно! Советская власть была ох, как заинтересована в квалифицированных мозгах. Конечно, но в том, что касается именно специальности, которую нужно было осваивать, осталась неудовлетворённость наполнением предметов и их соответствие цели.

-    Сказано также, что Вы сразу занялись бизнесом и добились быстрого успеха. Ну, нет. Прямо сразу — это невозможно.

-    Я не сомневался, что это — лубочная картинка, и так не бывает. В таком случае, давайте попытаемся очертить основные этапы, чтобы двинуться дальше. Я вышла замуж ещё учась в институте. Перевелась на заочное. Вскоре родился ребёнок, и дипломную работу защищала, когда он был ещё грудным. Потом, естественно, нужно было какое-то время посвятить первым годам малыша, было не до работы. Однако, не прошло и двух лет, как я стала думать, чем буду заниматься.

-    Вот такие узловые моменты важны: в какой момент человек начинает задаваться вопросами, как он оценивал ту ситуацию и какие решения он принимал, как достигал результата. Развяжите мне этот узелок. Стало просто не хватать денег. Муж зарабатывал достаточно, но хотелось жить лучше, хотелось создать лучшие условия для воспитания сына.

-    Мотивация понятна. Как Вы оценили окружающую обстановку и какие возможности увидели? Стало понятно, что просто поступить куда-то на работу — неперспективно и неприбыльно. Нужно было осматриваться и придумывать, что я могла бы организовать. Открылись границы, люди  занялись мелкооптовым челночным бизнесом в Польшу, Турцию. Меня на тот момент интересовала такая работа, где можно было побольше заработать. Дело моё пошло очень успешно. Я как-то чувствовала, что можно купить там, чтобы выгодно продать здесь.

-    Это «как-то» было Вашей врождённой «жилкой» или приобретено в торговом институте? Это вряд ли! Никакой институт не может научить этому. Думаю, что это нечто врождённое.

-    Вы замечали такие качества у себя в своём детстве?Думаю, да, наверное. Во мне всегда проявлялась предприимчивость. Это свойство передалось и моему сыну. Уже в восемь лет он сильно напугал меня, когда я обнаружила в его кармане деньги. Он рассказал, как с друзьями нарезали вербу и продали. Я подумала: «Ну, надо же! Кто бы мог ему это подсказать или научить?» Дальше — больше: стал ловить по речкам змей и ездил сдавать их в кисловодский серпентарий. Выйдя однажды на балкон, я заинтересовалась содержимым вдруг появившихся там 3-литровых баллонов. Открыла один, оттуда на  меня — змея. В то время я уже не ходила, но помню, что готова была убежать со всех ног. Откуда это по-Вашему?

-    Врождённое, согласен. Хотя, хочу вам сказать, что я всё делала для того, чтобы мой ребёнок не нуждался, но он сам придумывал, как сделать, чтобы иметь карманные деньги.

-    Давайте, вернёмся к Вам. Челночный бизнес развивался до каких пор? Каким был следующий узловой момент? Торговля шла довольно успешно. После автомобильной аварии потребовалось время, чтобы прийти в себя. Особой нужды продолжать работать не было: родители всегда имели возможность достойно меня содержать. Но я просто не могла сидеть. Что придумать долго не знала, но понимала, что работать — смысл дальнейшей жизни. Иначе, находиться в замкнутом пространстве, отключить себя от общения, приведёт к деградации. В какой-то момент мне стало понятно, что нужно искать физически доступное мне занятие. Решила попробовать себя в качестве мастера маникюра и наращивания ногтей. Никакой уверенности не было, я не могла знать, понравится ли мне это.

-    Какие-то резоны всё же рассматривались? Эта профессия становилась очень модной, была мне посильна. Я подумала: почему бы не попробовать? Ой, нет! Вспомнила, что сначала было не так!

-    Так! Признавайтесь скорее! Прежде была ещё история совсем другого бизнеса. Сидели мы дома, и кто-то мне сообщил о сдающемся неподалёку в аренду помещении. Было время начала компьютерных салонов: ещё до интернета играли в сетевые игры. Я недолго думая рискнула вложиться в покупку компьютеров и всего, что было необходимо всеми своими сбережениями и наследством, которое получила незадолго до того.

-    Как Вы решились? Анализировала, пыталась оценить шансы на успех дела.

-    Наконец-то применили знания, полученные в институте? В то время в институте этому не учили!

-    Экономический расчёт? Экономический расчет и расчет нормы прибыли я делаю сама, так как вижу в той или иной ситуации. У меня своё видение и понятие расчётов. А что касается заумных формул и учебных программ в свете новейших тенденций маркетинга, то как то мне с этим сталкиваться не приходилось. Хотя, я бы с удовольствием посетила бы какой, нибудь семинар в этом направлении.

-    Расчёт нормы прибыли? Не знаю таких формул.

-    В самом деле? Ну, может быть, формулу-то знаю, но никогда ею не пользовалась.

-    Как же Вы тогда анализировали? На чистой интуиции? Думала, какой спрос на тот момент вызывала услуга. Какая средняя ежедневная выручка может быть? Что сделать чтоб ее увеличить? И за какой период окупятся вложения?

-    Как? Не умозрительно же? Разве не нужно было обратиться к цифрам? Нет! Не было никаких цифр! Просто задала себе вопрос: пойдут люди или не пойдут? Когда я готовила первый выпуск своего журнала «Виктория» (для профессионалов индустрии красоты) знатоки мне говорили, что, как правило, журнал начнёт окупаться только на 3–м или 4-м выпуске, но, я, как главный редактор и коммерческий директор этого проекта, рассчитала необходимое количество рекламных блоков в журнале, а также минимальную стоимость журнала. В результате – прибыль с первого выпуска! И, как–то так, я просчитываю каждый свой проект .

-    То есть, опять интуитивно? Ну, если это можно так назвать .

-    Ваш случай, когда женщина с ограниченными возможностями может не просто поднять, а чуть ли не придумать целую отрасль бизнеса в нашей стране — исключение? Думаю, что нет. Считаю, что если человек талантлив, то он талантлив во всём.

-    Нет никаких барьеров в связи с ограниченными физическими возможностями? Нет! Нужно иметь желание быть полезной людям и иметь внутренний стержень!

-    Какой? Как Вы его определяете? Упорство, убеждённость и вера в себя, не зависящая, кстати, от физической силы:«я сильная, я смогу, я справлюсь». Нельзя начинать с сомнений: «у меня, наверное, не получится, незачем даже пробовать». Конечно, тот мой шаг был рискованным, но я на тот момент кое-что понимала в бизнесе, в торговле, в других областях.

-    Что в результате получилось из этой затеи с компьютерным клубом? Я подняла его на очень высокий уровень: он стал самым «крутым» клубом на кавминводах. Организовывала турниры. А знаете, что в компьютерах до сих пор ничего не понимаю, подхожу к ним очень редко?

-    Даже электронной почтой? Даже почту прошу администратора отослать или принять. Хотя, на сегодня я это могу, но не хочу. А ведь для клуба мне приходилось иметь дело с материнскими платами, видеокартами и тому подобным. Как они выглядят знаю, но,  где находятся, — понятия не имею. Так что, вот таким бизнесом я занималась и вывела его в очень успешные. Кроме того, организовала в том же помещении кафе-бистро: заведение было круглосуточным. Тут я уже могла сделать калькуляцию блюд, чему, кстати, научилась в институте. Начался обмен паспортов. Я отгородила угол пластиком, наняла фотографа с обычной «мыльницей», который тут же на моём принтере распечатывал паспортные фотографии. Стояли очереди. Я понимала, что фотостудия в долгую не пойдёт, но почему было не заработать на тот момент?

-    Можно ли сделать вывод: чтобы заниматься малым и средним бизнесом на местном уровне человеку не обязательно быть профессионалом в этой сфере. Совершенно не обязательно! Достаточно быть профессионалом в своей.

-    Нужны какие-то другие качества? Умение организовать вокруг себя людей,  профессионалов, которые хорошо разбираются в том или ином деле, но не знают, как на этом заработать. Расставить всех по местам и запустить «машину»  Довольны будут все.

-    И качества собственного характера. Это обязательно.

-    В нынешнем бизнесе Вам пришлось достичь высот профессионализма. Выходит, Ваше отношение было другим? Так получилось, потому что эта профессия меня увлекла.

-    Чем? Я в себе открыла творческий потенциал.

-    Который раньше Вы... Я не знала об этом. Вообще-то, я неплохо играю на фортепиано, неплохо пою. Это — хобби. Но, что творческая профессия меня увлечёт — не думала.

-    Согласен. Любой профессионализм заслуживает уважения. И мне это очень понравилось.

-    Сколько пришлось прочитать, узнать, выучить? Сколько времени ушло на достижение уровня мастерства? Всё произошло очень быстро. В январе 2005 года я закончила 14-дневные курсы, а уже через 8 месяцев была чемпионкой мира.

-    Этапы доски почёта меня мало интересуют. Вы же не говорили себе, что хотите стать чемпионкой мира? Расскажите зачем и как? Знаете, зачем мне это было нужно? Я хотела стать Викторией Жировой, быть первой в этом деле, стать тренером и утвердиться в этой роли в крае.

-    Сколько Вам для этого пришлось прочитать? Очень много! Всю возможную литературу в этой области. Покупала все профессиональные журналы по ногтевому сервису и даже за прошлые годы. Изучала имеющиеся на тот момент все возможные технологии работ и техники дизайнов.

-    Много это сколько? Да, я до сих пор учусь. Любые новинки появляются у меня сразу же. Иногда среди ночи просыпаюсь от нестерпимого желания вспомнить формулу химического состава геля. Включаю лампу, записываю на листок. Муж спрашивает: «Зачем?»

-    И я бы спросил. Чтобы проверить потом, правильно я помню или нет. Зачем? Может человеку что-то быть интересным? Я хочу это знать.

-    Объясните мне, пожалуйста, как мужчине, потому что я, честно признаюсь, ничего в этом не понимаю, и, скажу Вам более откровенно даже не смогу понять при всём желании: почему ногтевой сервис так важен для женщин? (вздыхает и задумывается)

-    Почему на этом может вырасти целый бизнес и даже — индустрия? Можете объяснить? (продолжает думать)

-    Это не спекуляция, не игра на чувствах женщин, не желание заработать на вот такусеньких ноготочках? Вот, что я Вам скажу. Каждый человек должен в этой жизни кем-то быть. У каждого должна быть своя, нужная людям профессия.

-    Общие слова, но согласен. Трудно обойтись без кастрюли или сковороды, без машины в случае с мужчинами. Её должен кто-то сделать?

-    Разумеется. И требуется не один кто-то, а целые заводы. Мы давно перестали быть аборигенами, и каждый мужчина понимает, когда ему пора побриться, потому что это — неуважительно и к людям и к себе. Индустрия красоты и всё, что с ней связано, стала популярна с 90-х годов.

-    До этого вообще такой индустрии не было. На всю страну был один салон на Новом Арбате. Это — совершенно новое. Вот же про что я. Людям сказали: раньше вы этого никогда не делали. А теперь вам это обязательно нужно, вы без этого не можете обойтись. И я думаю: как я раньше без этого обходился? А Вы? Ну, знаете, всё в жизни меняется.

-    Согласен, не спорю! Были времена, когда не знали, что такое «евроремонт», когда можно было увидеть, как электрошнур проложен прямо по потолку и по стене, деревянный пол считался нормальным. Законы урбанизации, законы развития любой индустрии подталкивают к этому. В связи с этим появляются новые потребности, понимаете?

-    Эту логику я принимаю. Грубо говоря, мы раньше и не знали, что надо чистить зубы после каждого приёма пищи, а теперь вот, хошь-нехошь... Конечно! Мужчины узнали, что при ухаживании хорошо бы не только помыть голову, но и убрать грязь из-под ногтей...

-    Ну, это сказал почти 200 лет назад А.С. Пушкин в «Евгении Онегине». Так что, если кто-то узнал вчера, это — проблема его личного невежества. Ну, вот, как-то так.

-    Хорошо, будем считать, что убедили. Пойдём дальше. Бизнесмен, простите, бизнесвумен на работе. В этой связи возникают какие-то чувства, например удовлетворение и удовольствие. Как я уже говорила, для некоторых людей работа — причина и смысл зарабатывания денег. В редких случаях, и это — счастье, когда работа совпадает с желанием и с удовольствием. Мне очень важен и процесс, и результат, когда я вижу счастье в глазах клиентки.

-    Вы считаете, что это — действительно счастье? Да, я же вижу, что было до и что стало после. И мне это нравится, потому что сотворила это я.

-    Вы уверены, что Ваши клиентки действительно счастливы? Знаете, они не платили бы столько!

-    Деньги — вопрос снобизма. Может быть. Но в наше время не бытие определяет сознание, а деньги определяют бытие.

-    Вот именно человеческое счастье. Женщины счастливы? Да, они испытывают радость, это доставляет им удовольствие. Приходят уставшие, понурые, с потухшим взглядом, видно, что её мысли где-то там, в своих проблемах. Ей вымыли голову, сделали красивую укладку, и по мере этого у неё меняется настроение, к концу обслуживания она уже почти летает и говорит: «Боже мой, как же я хорошо выгляжу сегодня! Надо будет придумать, куда пойти вечером, я не планировала, думала просто — зайду на полчаса, а теперь думаю позвонить подругам, встретиться». В этот момент ты понимаешь, что нужен людям, и что делаешь важную работу.

-    Но у Вас же не просто салон, у Вас — особый проект. Да, салон и учебный центр. Учебных центров на сегодняшний день тоже развелось великое множество.

-    «Развелось»? Вы не оговорились? Абсолютно! Хочу подчеркнуть именно это слово.

-    То есть открывают безосновательно? Совершенно, исключительно с целью наживы, но не для профессионального продвижения и образования.

-    Сейчас прозвучал состав некоторых обвинительных заключений на весёлых  процессах последних месяцев. (смеёмся) На повестке дня — вопрос стандартизации? Очень хотелось бы увидеть, такие формулировки в законодательстве и чтобы это было принято к исполнению...

-    Есть какая-то ассоциация, которая могла бы оформить, что не каждый встречный может... Вы сейчас озвучили мою давнишнюю идею. Давно готовлю документы, постоянно езжу по стране и за границей, даю мастер-классы, провожу тренинги. В этом смысле мне очень понравилось в Киеве: у них есть организация КССК – «комиссия  стандартизации салонов красоты».

-    Поосторожнее с похвалами киевлянам! (не обращает внимания на реплику и продолжает) Я заинтересовалась деятельностью этой организации. Выяснилось, что у нас в любой салон может прийти девушка, объявить себя мастером-парикмахером и приступить к работе. И никто не спросит профессиональный документ, никто не проверит, умеет ли она дезинфицировать инструмент, например. Знаете, сколько работает самоучек? Приходят и говорят: «Я просто умею!» А владелец: «Ну, ладно, пойдём, сделаешь мне маникюр, посмотрим». Вот сегодняшний уровень в подавляющем большинстве случаев.

-    Профессионализм — главное отличие? Одно из самых главных, конечно.

-    Какие ещё? Мы выпускаем профессионалов и можем гарантировать и отвечать. Наши преподаватели во время учебного процесса не имеют права принимать клиентов: «Садись со мной рядом, я сейчас клиентку обслужу, а ты смотри». Меня саму пытались так же учить. Однажды я им сказала: «Знаете, я очень хорошо играю на пианино, давайте, я вам сейчас что-нибудь попроще из «ХТК» сыграю, а вы сядете рядом и научитесь. Могу даже играть вам 5 дней подряд. Сидите рядом и смотрите на мои руки, а через 5 дней повторите». После таких слов они мне сразу выдали диплом и попрощались. Сама идея учебного центра у меня возникла после таких вот несуразных курсов. Возник вопрос: а как я это сделала бы? Подружки-то просили, а я говорила: «Знаете, диплом у меня есть, а делать-то я ничего пока не умею».

-    Кажется, мы, наконец-то, подошли к началу. Да, моей изначальной идеей было взять патент индивидуального предпринимателя, оборудовать дома кабинет и принимать клиентов на дому. Материальной нужды не было. Хотелось самостоятельно зарабатывать деньги, делать что-то, что нужно людям. Этот аспект был для меня одним из важнейших для самоощущения. После нескольких таких курсов я увидела, что обучение поставлено плохо, вообще никак не поставлено. Начали возникать идеи, как я поставила бы это дело.

-    И как же? В чём состояла принципиальная разница? Я сказала себе, что сделаю такой учебный центр, где будут учить так, как мне хотелось бы, чтобы меня учили.

-    Сегодня Вы считаете, что достигли этого результата? Да, конечно, и этого никто не сможет оспорить.  А если у кого–то есть сомнения. приглашаю посоревноваться.

-    Я не собираюсь. А я не про вас, я про профессионалов.

-    Мой вопрос: достигли ли Вы той цели, которую планировали? Да, конечно, потому что сейчас на вершине есть академия маникюра, и только десятью ступеньками ниже начинаются самые лучшие другие  учебные центры.

-    Другие учебные центры будут меня интересовать, если я с ними встречусь. Я про Викторию Жирову и её «Академию маникюра». Вы достигли вершины и выше уже только небо? Дальше куда развиваться? Знаете, предела совершенствованию нет.

-    Каков стимул развития? Конкуренции, выходит, нет, если Вы на десять ступенек выше остальных? Нет, у нас нет конкурентов. Но у нас есть идеи, желание дать людям что-то большее, лучшее. Я сама разрабатываю много новых технологий, которыми делюсь на семинарах с мастерами.

-    Вы сказали, что одной из Ваших целей было покрытие территории края сетью своих филиалов. Я не хотела открываться лишь бы как попало зарабатывать деньги. Мне нужно было поддерживать достойный уровень качеством обслуживания. В одном из городов пришлось закрыться из-за переезда директора, в другом после проверки я закрыла свой филиал сама по причине несоответствия моим требованиям качества.

-    Очень важный момент для меня! Стандарты качества Вы придумали сами или откуда-то взяли? На сегодняшний день я являюсь тренером сборной СКФО, судьёй российских и международных чемпионатов. Это означает, что я прохожу ежегодную сертификацию для судей, во время которых собираются лучшие и, обмениваясь критериями, вырабатывают общие стандарты.

-    Те, кто оценивает Вас, чтобы Вас судить, откуда берут знания в свою очередь? (задумывается) Ну, мастера моего уровня....

-    Хорошо, я спрошу напрямую: это международные стандарты? Да, конечно! У меня два международных судейских диплома, а также диплом ОМС. Я должна сказать, что незначительные расхождения с международным стандартом у нас имеются.

-    Чем они вызваны, какими-то проблемами с точным применением? Нет, в России более высокие требования, чем в Европе.

-    Большинство успешных российских предприятий успешны потому, что скрупулёзно применяют международные правила менеджмента без каких-либо ссылок на местные условия. Эти правила – огромная сила в умелых руках!

-    Красота. Выходит, её не хватает в жизни, раз надо искусственно создавать? Ну, конечно! Поймите, это – один из важнейших жизненных аспектов: настроение женщины после посещения салона красоты положительной аурой распространится на своих домашних, и на результатах её работы.

-    Мы с Вами только что опровергли гражданина Достоевского, который сказал, что красота спасёт мир, а Вы говорите, что красота рукотворна. Конечно! При сегоднейших технологиях из каждого человека можно вылепить «само совершенство». Главное, – было бы желание у клиента и хорошая команда профессионалов.

-    И по-Вашему получается, что эта рукотворная красота включает и запускает цепочку добрых поступков и последствий.  Жизненно важных поступков.

-    И отношение  к себе меняется. Без сомнения! Из моего опыта я знаю, что у таких людей лучше всё получается. Начать с того, что создать положительное настроение вокруг себя. Если получится, то всё можно пережить и горе — не беда.

-    Вы на работе предприниматель или управляющий собственным бизнесом? Думаю, и то, и другое, потому что это разделять  нельзя.

-    Насколько предпринимательский образ мышления влияет на Ваше поведение вне работы? Зависит от настроения.

-    А дома? А дома я – обычная женщина. Готовлю ужин, проверяю у всех ли вымыты руки …(смеётся) Иногда после тяжёлого дня муж говорит: «Все знают, что ты – железная леди, и только я знаю, насколько ты слабая.. »

-    Человек в бизнесе это — образ мышления или образ жизни? Какое из этих определений Вы выберете? (задумывается).Скорее — образ мышления, но не могу сказать, что на 100%. Далеко не в каждой ситуации я ищу материальную выгоду для себя.

-    Открытие нового бизнеса: идея или стартовый капитал, что важнее? Идея, конечно!

-    Почему? Человеку, который может вести бизнес, стартовый капитал не нужен.

-    Что это значит? Что сможет поднять с нуля. Любой бизнес. У меня много примеров в доказательство. Расхожее мнение: «Да, конечно, если бы у меня были деньги, я бы такой бизнес поднял!» Но никто про себя не думает: «Да, я ж дурак. У меня не получится». А с чего ты взял, что у тебя получится? Сколько разорялось, когда я занималась челночеством! Как быстро развалили мой процветающий компьютерный клуб люди, которым я продала этот раскрученный и готовый бизнес (в связи с переездом и желанием вложиться в новый проект «Академия маникюра»)

-    Хотите сказать, что в любом бизнесе должна быть какая-то идея? А как же? Должно быть видение и пошаговая стратегия, что делать и как строить. А не так: «вот, мне бы сейчас начальный капитал, я раскручусь и, когда будет доход, отдам». Не будет! Не о том мысли, не в ту сторону вообще!

-    Какой ещё совет дадите начинающим? Верить в себя и хорошо понимать, что именно ты делаешь, разбираешься в ситуации или нет.

-    На сегодняшний день нужно разбираться? Не так, как было с Вами в начале. Конечно! Время меняет условия и требования .В  любой момент нужно давать оценку и полный отчет тому, что делаешь и что последует за твоим поступком.

-    Мы с Вами, получается, живём в четвёртую по счёту эпоху: была советская, потом 90-е, когда все бросались кто во что горазд, затем нулевые и рост благосостояния, и теперь вот не знаю, как назвать... Конечно! Я очень люблю пересматривать старые фильмы. Обращали ли вы внимание на то, насколько люди были наивны, открыты и просты ?

-    Это — киношные стереотипы. Я так тоже думала. Маме говорила: «смотри, какие наигранные!» А она: «вот такие люди и были». В каждую эпоху люди меняются.

-    Я с этим не согласен, но дело не во мне. Ваше основное правило в управлении?(задумывается)Основное правило?

-    Если не можете вычленить одно, скажите несколько. Если предположить, что Вы передаёте кому-то бразды правления и напутственно говорите: «Главное в моём деле — это...» Что? Знаете, так конкретно нельзя определить. Мне предлагали выгодный контракт, но нужно было ехать в Америку на длительный срок. Я не смогла его принять, потому что мне не на кого было оставить бизнес. Я подумала, что можно ведь и развалить за полгода то, что я собирала, складывала по крупинкам. Хотя у меня великолепные преподаватели, победители различных чемпионатов, высококлассные мастера. Но этих качеств недостаточно. Тут надо быть ещё и управленцем, организатором коллектива, тем более — женского. Представляете?

-    И не хочу! Я всё время думаю:«С удовольствием работала бы, например директором частного охранного агентства. С мужиками проще. Интриг не плетут». А тут надо уметь быть тонким дипломатом, чтобы … и овцы были целы и волки сыты. Поэтому я задумалась, и никак не могу определить одним словом. Слишком много факторов имеют значение в совокупности.

-    Очень оригинальный ответ. Я — за такие, чем за «книжные», которые каждый понимает по-своему. Такие вопросы проявляют людей. А в жизни у Вас главное правило есть? Я нашла случайно в разговоре с сыном определение. Однажды он спросил по поводу  моего одного поступка милосердия: «А зачем тебе это надо?» Я ответила, что счастлива тогда, когда делаю счастливыми окружающих. В этом смысл моей жизни.

-    Внутренняя потребность? Даже не нужно «спасибо». Я хочу это сделать, потому что от этого получаю кайф.

-    Скажите, пожалуйста, чемпионаты мира, Олимпийские игры … по ногтевому сервису, — Вы это серьёзно? Это очень серьёзно. Вы не представляете, сколько это работы!!!

-    Разве это — спорт? Для чего такие названия? А как назвать соревнование, чтобы выявить лучших из лучших?

-    Конкурс, но олимпиада — это для спортсменов. Знаете, я помню, что была сильно удивлена, узнав, что шахматы — это спорт. Спорт чего конкретно? Мозговых извилин?

-    Там важна физическая подготовка, для того, чтобы выдержать психологическую нагрузку, моральное давление соперника. Конкурсная работа — это тоже два-три месяца бессонных ночей, тяжелейший труд. Чемпионатами это назвали задолго до меня, и, думаю, с целью выявления лучших.

-    Хорошо. А Вам не обидно, что Вас признают женщиной года в номинации «бытовое обслуживание населения»? Уже давно распался СССР, отменены его законы, а многие традиции не поменялись, но для меня и такое признание почётно!

-    Сам факт выделения среди всех женщин лучших в день 8 Марта Вас не коробит, как женщину? Я как–то конкретно не связываю 8 марта и «женщина года».

-    Администрация города 8 марта благосклонно говорит: «А вот мы сами из вас выбрали лучших и Вика Жирова будет у нас лучшая по списку «бытовое обслуживание населения». Не коробит? Многое устарело и надо искать более современные определения. Очень много, что коробит. Уже давно нет такого понятия «маникюрша», а есть «нэйл-стилист», «мастер ногтевого сервиса». И министерство образование пока не хочет зарегистрировать обучение по такой специальности. Это уже 15 лет есть в России. А у них нет в официальных документах такой профессии до сих пор.

-    День 8 марта  был придуман для того, чтобы.... Чествовать всех женщин! Но это не мешает выделить из них лучших. И, конечно же, право такого выбора должно остаться за администрацией, поэтому что это - головной, мозговой  центр, города, куда сводится вся информация о тех или иных людях, активно трудящихся на благо народа и своим трудом повышающих статус города, региона и страны в целом. Несколько лет назад в администрации мне вручили медаль от правительства Ставропольского края  за большой личный вклад в развитие индустрии красоты Ставропольского края, и, конечно, если  такие награды приурочены  к женскому дню, то для меня и других выдающихся женщин нашего города получается двойной праздник.

-    Я про диалог. Вы как оцениваете состояние умов бизнесменов: у каждого его хата с краю? Каждый сегодня понимает, что лишнего говорить не нужно, лучше промолчать, мы, как бы, все вместе, но каждый строит свои личные отношения отдельно. Если будет сказано: подать список недовольных, каждый из этого сообщества прибежит и попросит шёпотом вычеркнуть его.

-    Ну, подождите, чиновники, это же не киборги, не марсиане, они тоже люди...Подождите, где люди, а где чиновники? Это — разные полюса.

-    Вы считаете, что это — другие люди? Конечно! А наш народ по факту, к сожалению, бесправен. Ведь это только формально: демократия, плюрализм мнений, а на самом деле ни для кого не секрет, что если закон нарушит чиновник или его сын – ему ничего не будет, а если простой человек, то и всевозможные смягчающие обстоятельства не помогут. Очень жаль, что в основном все взаимоотношения и даже человеческая жизнь зависят от того «кто ты?» и «что ты?»

-    Вы бывали за границей. Видели, как воспринимает себя простой человек? Как гражданин и налогоплательщик, на деньги которого живёт государство, и он может с него спросить. И не просто видела, а и конкретно участвовала.

А у нас? Российская матрица, уст